Гарантии

Гарантии

Обмен и возврат товара в интернет-магазине «GetKross»

Интернет-магазин «GetKross» работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Если товар не был в употреблении, были сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки. 

• Если  товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не полежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)

Обмен Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного Товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный Товар у продавца, у которого этот Товар был куплен, если указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

товар может быть принят только в том случае, если он возвращен обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без учета доставки.

Итак, если заказанные товары Вам не подходят по какой-либо причине, Вы можете вернуть их в течение 7 дней, или обменять на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки (получения посылки).

В случае покупки товара через почту, возврат посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Такие посылки наша компания не принимает. Стоимость возвращенного товара (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом по адресу, указанному Вами в заявлении на возврат, которое необходимо приложить к посылке.

Настоящие условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и Интернет-магазином «GetKross».

Гарантии на товары мнтернет магазина
«GetKross»
Гарантия на всю продукцию от 1 до 12 месяцев (в зависимости от производителя). Срок гарантии на ваше изделие можете уточнить у менеджера при оформлении заказа.

Телефон для связи с сервисным центром +74991132242 ( просба звонить во время с 16:30 до 18:30 т.к. мастер у нас один и вдругое время он  занимается ремонтом электротранспорта. Также на номере есть WhatsApp - можно писать в него. Надеемся на ваше понимание. )

 Гарантийный ремонт осуществляется в нашем сервисном центре. Гарантийный ремонт или замена приобретенной Продукции в течение гарантийного срока осуществляется только при соблюдении следующих условий:

  • Наличие заполненного гарантийного талона с датой продажи и печатью Продавца.
  • Наличие оригинальной упаковки и сопроводительной документации, входящей в комплект Продукции.
  • Наличие документа об оплате проданной Продукции.

Действие настоящей гарантии не распространяется на следующую  продукцию: аккумуляторные батареи, модельные жидкости и масла, краски, клеи, смолы, детали, подверженные естественному износу, а также на другие изделия и комплектующие, подверженные сильным механическим воздействиям в процессе эксплуатации: пластиковые наконечники тяг, кабанчики, уголки, петли, бальза, рейки и пластины из дерева и т.п.
 

Продавец не несет гарантийных обязательств в случаях:

  • Наличия повреждений Продукции из-за механических воздействий.
  • Нарушения сохранности контрольных этикеток и пломб на Продукции.
  • Попытки самостоятельного ремонта или изменения внутреннего устройства Продукции Покупателем.
  • Нарушения правил эксплуатации.
  • Небрежного обращения с Продукцией.
  • Чрезмерной нагрузки на продукцию.
  • Несоблюдения мер безопасности, неосторожности или отсутствии необходимых навыков управления моделями у конечного потребителя.
  • Неправильной сборки и (или) неправильной настройки Продукции.
  • В случаях выгорания элементов входных или выходных цепей электрических устройств, в связи с нарушением правил эксплуатации (подключение к неподходящему источнику питания, короткое замыкание, чрезмерная токовая нагрузка и т.д.).

Как осуществляется гарантия

В первую очередь вы звоните по телефону указанному в гарантийном талоне и объясняете вашу неисправность. Также необходимо будет прислать видео или фотографию на электронную почту.

Еслив  решить Вашу проблему с приобретенным вами изделием необходимо всерыисном центре, то:

Для негабаритных грузов:

Вы отправляете товар к нам обратно и мы проводим диагностику изделия:  если ремонт оказывается гарантийным случаем, т.е. имеется заводской брак, то мы ремонтируем ваш товар и отправляем его обратно к Вам по адресу. Транспортные расходы по отправке до Москвы оплачивает покупатель. Расходы по отправке от Щелково до Вашего города оплачиваются нами.

Если ремонт оказался негарантийным, то стоимость отправления до адресата из Щелково оплачивает покупатель, включая стоимость ремонта. Мы устраняем дефект и обратно отправляем Вам исправный товар.

Для крупногабаритных грузов:

В случае поломки мы только можем Вам отправить запасные детали — ручки, мотор и т.д.

Ремонт крупногабаритных товаров возможен только таким способом (в связи с большой стоимостью пересылки всего товара)

Если груз повредился при транспортировке, то Вам следует обратиться в компанию, которая осуществляла транспортировку изделия и написать претензию — жалобу с целью компенсировать убытки. Мы не несем ответственность за работу транспортных компаний.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +74991132242